Direitos dos passageiros: nova aplicação para “smartphone” informa-nos de todos os nossos direitos quando viajarmos este verão

Comissão Europeia
Comunicado de imprensa
Bruxelas, 4 de julho de 2012

Os passageiros retidos em aeroportos ou à espera das bagagens perdidas podem agora utilizar uma aplicação de “smartphone” para conhecerem os seus direitos ali mesmo e instantaneamente. Oportunamente, tendo em conta a proximidade das férias de verão, a Comissão Europeia lançou uma aplicação para telemóveis que abrange os transportes aéreos e ferroviários e funciona em quatro plataformas móveis: Apple iPhone e iPad, Google Android, RIM Blackberry e Microsoft Windows Phone 7. A aplicação está disponível em 22 línguas da UE. Por agora, abrange os transportes aéreos e ferroviários, mas, em 2013, quando os respetivos direitos entrarem em vigor, passará a abranger também as viagens de autocarro e por mar.

O Vice-Presidente da Comissão Europeia Siim Kallas, responsável pelos transportes, afirmou a este respeito: “Quantos de nós já sentimos, num aeroporto, a frustração das pessoas a dizerem-nos que não temos quaisquer direitos, quando sabemos que não é verdade! Com esta aplicação, milhões de viajantes podem aceder facilmente às informações corretas sobre os seus direitos quando delas mais precisam, em situações imprevistas.”

Quando uma viagem não corre da maneira esperada, a experiência é muitas vezes desgastante. Um voo que é cancelado, um hotel que não corresponde ao anunciado no pacote turístico e ou ainda um horário de um comboio que é alterado – nestas situações, as coisas tornam-se muito mais fáceis para os passageiros, se conhecerem os seus direitos...

Source: Direitos dos passageiros: nova aplicação para “smartphone” informa-nos de todos os nossos direitos quando viajarmos este verão
Author: UE