Passagerares rättigheter: en ny app för smartelefoner visar alla dina rättigheter när du reser i sommar

Europeiska kommissionen
Pressmeddelande
Bryssel den 4 juli 2012

Resenärer som är strandade på flygplatser eller väntar på försvunna väskor kan nu använda en app för att omedelbart kolla sina rättigheter på plats. I lagom tid för sommarsemestrarna har EU-kommissionen lanserat en app för smarttelefoner som omfattar flyg och järnväg och som fungerar på fyra olika mobilplattformar: Apple iPhone och iPad, Google Android, RIM Blackberry och Microsoft Windows Phone 7. Appen finns på 22 EU-språk. I dagsläget täcker den flyget och järnvägen, men den kommer även att omfatta busstrafik och båtresor från och med 2013, när dessa rättigheter börjar gälla.

– Hur många av oss har inte stått på en flygplats och känt oss frustrerade över folk som sagt åt oss att vi inte har några rättigheter fast vi vet att vi har det? säger EU-kommissionär Siim Kallas, som ansvarar för transport. Med den här appen kan miljontals resenärer enkelt få tillgång till rätt information om sina rättigheter när de bäst behöver det, alltså när oväntade situationer uppstår.

Om en resa inte går som planerat är det ofta en stressituation. Oavsett om det handlar om ett inställt flyg, ett charterhotell som inte motsvarar beskrivningen eller ändrade avgångstider för tåg blir situationen betydligt lättare att hantera om passageraren vet sina rättigheter...

Source: Passagerares rättigheter: en ny app för smartelefoner visar alla dina rättigheter när du reser i sommar
Author: EU